Ochrana osobných údajov
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom v zmysle nariadenia GDPR je predávajúci, ktorý prevádzkuje tento internetový obchod aj predajňu v Prešove. Tento dokument platí pre jeho internetový obchod kovanie.sk:
Otázky k vašim údajom a uplatnenie práv: info@kovanie.sk. Zodpovednú osobu nemáme ustanovenú; všetky žiadosti vybavuje prevádzkovateľ.
2. Aké údaje, prečo a ako dlho
Spracúvame len údaje, ktoré potrebujeme. Tabuľka ukazuje účel, údaje, právny základ podľa čl. 6 GDPR a dobu uchovania.
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, dodanie, platba | meno, adresa doručenia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar, spôsob a stav platby, termín doručenia. Údaje o platobnej karte nevidíme, zadávate ich platobnej bráne. | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) | do vybavenia objednávky a uplynutia lehôt na reklamáciu a premlčanie nárokov (3 roky); doklady podľa nasledujúceho riadku |
| Účtovníctvo a dane (faktúry, zálohové faktúry, dobropisy) | údaje na doklade: meno alebo firma, adresa, IČO, DIČ, IČ DPH, položky, sumy | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c; zákon o účtovníctve a o DPH) | 10 rokov |
| Zákaznícky účet | e-mail, meno, adresy, história objednávok, heslo (uložené len ako zašifrovaný odtlačok) | plnenie zmluvy, resp. opatrenia na vašu žiadosť pri registrácii | do zrušenia účtu; objednávky a doklady podľa zákona |
| Odstúpenie od zmluvy a reklamácie | identifikácia, číslo objednávky, popis vady, fotografie, komunikácia, spôsob vybavenia a vrátenia platby | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b, c) | 3 roky od vybavenia (premlčanie), doklady podľa zákona dlhšie |
| Komunikácia s vami (e-mail, telefón, formuláre) | meno, kontakt, obsah správy | oprávnený záujem odpovedať na vašu otázku (čl. 6 ods. 1 písm. f), resp. plnenie zmluvy | telá e-mailov 30 dní, pri reklamáciách 365 dní; evidencia komunikácie k objednávke ako objednávka |
| Zabezpečenie webu a predchádzanie podvodom | technické záznamy (IP adresa, čas, typ požiadavky), záznamy o prihlásení a zásahoch zamestnancov v administrácii | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) | záznamy webového servera krátko; záznam zásahov v administrácii po dobu premlčania |
| Štatistiky návštevnosti bez cookies | viď čl. 5 | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) | 400 dní, potom len súčty bez väzby na osobu |
| Analytické a reklamné cookies | viď čl. 4 | váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) | podľa nástroja; súhlas platí 180 dní |
| Partnerský program | viď čl. 6 | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f); pri partneroch plnenie zmluvy | 30 dní pri košíku, pri objednávke spolu s ňou |
| Preukázanie, uplatnenie a obrana právnych nárokov | doklady a komunikácia k objednávke | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) | do uplynutia premlčacej doby |
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvná požiadavka: bez mena, adresy, e-mailu a telefónu vám tovar nevieme dodať. Ostatné údaje sú dobrovoľné.
3. Komu údaje odovzdávame
Vaše údaje nepredávame. Odovzdávame ich len tým, ktorí nám pomáhajú objednávku vybaviť, a len v rozsahu, ktorý potrebujú. S poskytovateľmi služieb, ktorí údaje spracúvajú v našom mene, máme zmluvu o spracúvaní podľa čl. 28 GDPR.
| Príjemca | Prečo | Aké údaje |
|---|---|---|
| Poskytovateľ platobnej brány Comgate, a. s. (Česká republika) | platba kartou (vrátane Apple Pay a Google Pay) a online prevodom, vrátenie platby | suma, číslo objednávky, e-mail; údaje o karte zadávate priamo bráne |
| Prepravca (kuriér) | doručenie kľučiek a drobných doplnkov | meno, adresa doručenia, telefón, e-mail, hodnota zásielky |
| Náš rozvoz (zamestnanci a spolupracovníci) | rozvoz dverí a zárubní, dohoda termínu | meno, adresa, telefón, obsah objednávky |
| Účtovník / účtovná firma | vedenie účtovníctva a daňové priznania | údaje na dokladoch |
| Poskytovateľ e-mailovej služby | odoslanie potvrdení, faktúr a upozornení o objednávke | e-mail, meno, obsah správy |
| Poskytovateľ serverových služieb a zálohového úložiska (EÚ) | prevádzka webu a databázy, šifrované zálohy | všetky údaje; zálohy v šifrovanej podobe |
| Poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov (Google, Microsoft, Meta) | meranie návštevnosti a reklamy, len ak udelíte súhlas v lište cookies | online identifikátory, údaje o správaní na webe (čl. 4) |
| Orgány verejnej moci (SOI, súdy, daňové orgány, polícia) | plnenie zákonných povinností, kontrola, spory | v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon |
Údaje neprenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Výnimkou sú analytické a reklamné nástroje z čl. 4, ak ich povolíte: ich poskytovatelia môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ (napr. v USA) na základe štandardných zmluvných doložiek alebo rozhodnutia o primeranosti. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnym účinkom na vás nevykonávame.
4. Cookies a podobné technológie
Na webe používame len to, čo je potrebné na fungovanie. Nástroje merania a reklamy len po vašom súhlase, podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Analytické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom. Nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenia cookies" v pätičke stránky.
| Druh | Na čo slúži | Súhlas | Platnosť |
|---|---|---|---|
| Nevyhnutné: relácia (idvere_relacia) | prihlásenie do účtu a košík, ktorý prežije aj návrat z platobnej brány | netreba | do 30 dní; pri zamestnancoch 12 hodín |
| Nevyhnutné: voľba cookies (vz_suhlas) | zapamätá, čo ste v lište vybrali | netreba | 180 dní |
| Úložisko prehliadača (localStorage) | zvolený jazyk, rozpracované údaje sprievodcu meraním (zostávajú len vo vašom zariadení) | netreba (potrebné na funkciu, ktorú ste si vyžiadali) | kým ich nezmažete |
| Analytické (Google Analytics, Microsoft Clarity) | ako sa web používa, mapy klikov, miesta, kde sa nákup komplikuje | áno | podľa nástroja, najviac 2 roky |
| Reklamné (Google Ads, Meta Pixel) | meranie výsledkov reklamy, remarketing | áno | podľa nástroja, najviac 2 roky |
Kým súhlas neudelíte, na stránke nie je ani riadok kódu analytických a reklamných nástrojov. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať rovnako jednoducho, ako ste ho dali. Ak sa lišta neukazuje, také nástroje práve nepoužívame.
5. Štatistiky návštevnosti bez cookies
Aby sme vedeli, ktoré stránky a nástroje (konfigurátor, sprievodca meraním, „Dvere u vás doma") pomáhajú a kde nákup zbytočne komplikujeme, vedieme vlastné anonymné štatistiky návštevnosti priamo na našom serveri. Nepoužívame na ne cookies ani iné ukladanie do vášho prehliadača a nikomu ich neposielame.
- Zaznamenávame: navštívenú stránku (bez parametrov v adrese), odkiaľ ste prišli (napr. vyhľadávač, porovnávač cien alebo kampaň), typ zariadenia, prehliadač a systém, jazyk a časové pásmo prehliadača, čas na stránke, ako ďaleko ste stránku posunuli, na ktoré tlačidlá a odkazy sa kliká (bez obsahu formulárov), kroky nákupu a sprievodcu (napr. rozmery otvoru zaokrúhlené na 10 mm, bez mena) a rýchlosť načítania stránky.
- IP adresu neukladáme. Návštevu rozlíšime len anonymným kľúčom, ktorý vznikne z IP adresy a prehliadača spolu s náhodným reťazcom; ten sa každý deň vymení a starý sa zmaže. Návštevy z rôznych dní preto nevieme spojiť ani priradiť konkrétnemu človeku.
- Nikdy nezaznamenávame mená, e-maily, telefóny, adresy, text, ktorý píšete do formulárov, ani fotku chodby z „Dvere u vás doma" (tá vždy ostáva len vo vašom prehliadači).
- K objednávke si uložíme len to, odkiaľ ste na web prišli (napr. „porovnávač cien" alebo „kampaň"), aby sme vedeli, ktorá reklama sa oplatí.
- Ak má váš prehliadač zapnuté „Do Not Track" alebo „Global Privacy Control", nemeriame vás vôbec.
- Podrobné záznamy mažeme po 400 dňoch; ponechávame len súčty po dňoch (napr. počet návštev), ktoré sa nevzťahujú na nikoho konkrétneho.
6. Partnerský program (montážnici, firmy, architekti)
S niektorými montážnikmi, stavebnými firmami a architektmi spolupracujeme ako s partnermi. Ak k nám prídete cez odkaz partnera (adresa s ?p= a kódom partnera), cez sprievodcu meraním na jeho webe, alebo vás partner odporučí v našej predajni, pripíšeme váš nákup tomuto partnerovi na účely vyúčtovania našej spolupráce.
- K vášmu košíku a objednávke si na našom serveri uložíme len kód partnera a deň, kedy ste prišli cez jeho odkaz. Na to nepoužívame cookies ani iné ukladanie do vášho prehliadača; objednávka patrí partnerovi, ak ste prišli cez jeho odkaz najviac 30 dní pred nákupom.
- Partner nedostane vaše osobné údaje: meno, adresu, e-mail ani telefón. Vidí len číslo objednávky, dátum, mesto doručenia, sumu bez DPH, stav objednávky a výšku svojho vyúčtovania.
- Nástroje vložené na webe partnera bežia na našom serveri, do vášho prehliadača nič neukladajú a nákup sa otvorí na našom webe v novom okne. Na webe partnera platia jeho vlastné pravidlá ochrany údajov.
- Údaje partnerov (meno alebo firma, kontakt, IČO, DIČ, IBAN na vyplácanie, prehľad vyúčtovania) spracúvame na plnenie zmluvy o partnerstve a na účtovné účely.
- Ak nechcete, aby sa váš nákup pripísal partnerovi, otvorte web priamo (bez odkazu partnera) alebo nám to napíšte: partnerovi z vášho nákupu vyúčtovanie nepripíšeme.
7. Vaše práva
Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. máte právo:
- na prístup k údajom a na kópiu (čl. 15),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie údajov, ak nie je dôvod ich ďalej uchovávať (čl. 17); údaje v účtovných dokladoch musíme uchovať podľa zákona,
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám dali (čl. 20),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21); pri priamom marketingu vždy,
- odvolať súhlas kedykoľvek (čl. 7 ods. 3), bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
- nepodliehať rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní (čl. 22); také rozhodovanie nepoužívame.
Práva uplatníte e-mailom na info@kovanie.sk alebo osobne v predajni. Odpovieme do jedného mesiaca (v zložitých prípadoch najviac o dva mesiace, o čom vás informujeme). Pred vybavením si môžeme overiť vašu totožnosť. Vybavenie je bezplatné.
Sťažnosť. Ak sa domnievate, že pri spracúvaní porušujeme vaše práva, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:
8. Zabezpečenie údajov
Web beží cez šifrované spojenie (HTTPS). Údaje v databáze sú chránené prístupovými právami, administrácia vyžaduje dvojfaktorové prihlásenie a záznam o zásahoch, zálohy sa ukladajú v šifrovanej podobe u iného poskytovateľa. Pri úniku údajov, ktorý by ohrozil vaše práva, to bez zbytočného odkladu nahlásime úradu a v prípade vysokého rizika aj vám.
9. Zmeny
Tento dokument môžeme aktualizovať, napríklad keď pribudne nový nástroj alebo účel. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke. Pri zmene, ktorá vyžaduje váš súhlas, vás o súhlas požiadame znova.
Znenie platné od 12. 11. 2026.